第87节(2/3)

显然，‘艳遇’两个字被毫不掩饰地爆来，将此刻的问答气氛烘上第一波。

汤倪随罗列的串工作看似毫不费力，却足以让在场全学生目瞪呆。

“汤老师好，我是酒店理学院的大三学生。据许多行业调研及相关资料中显示，比起在酒店的其他岗位来讲，前台人员所接到的客人和提升机遇会很多，那么您是否建议我们在就职期间优先选择前厅呢？”

汤倪嘴角微勾，打了个手势示意女生先坐。

女生提问时的讲话方式有板有，甚至不亚于官方的程度，给人觉当场合不像是讲座，倒像是一场记者提问会。

’之类的蠢话，那么系主任可能会考虑你是否需要延迟毕业, 而我则会不加考虑地，请你去。”

每位客都有不同需求问题，大家仍然要面带微笑、吻谦卑、态度温和，否则你就会失去所有的‘机、遇’。”

“但是，教科书没有告诉各位：

“总之她说确实没错，是什么样的机遇都有可能，因为每天在前厅什么样的工作和事都有可能发生。”

话一，后排的一众学生当即发零星的唏嘘声。

在学生们的笑声中，她步调从容地走座椅席中央，指了方才提问题的女生，截取她话里的重：

“首先，我希望你们清楚的是，不论在大家即将面临的实习期或是之后的任职期间，各位是没有‘优先选择权’的，你们只有‘被支权’。”

客人要求寻找遗留，但东西不见了怎么办；客人要求兑换外币，但当天汇率过引起客人不满怎么办；客人要求邮寄发 | 票，可你错把专票开成了普票怎么办；以及财务要求你去追账平账，可你却发现一不小心在收款当天刷错了房款怎么办？

她稍稍停顿，眯观察周遭学生的反应，迎来地是礼堂此时鸦雀无声的寂静。

众人纷纷笑着看向系主任，老教授倒也十分合地站起来招了招手。

终于，礼堂的

然而他们没有料到。

四大洲七大洋名字的外国客人比比皆是，写错一个字母各位将要面临的很有可能就是挨骂、投诉、扣钱甚至是人攻击。”

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于是她弯轻笑，继续接上话茬：

“专业的教科理论告诉我们，前厅的职责无非就是开房退房续住、订房排房换房、收钱账查房态、退押金开发 | 票升级房……”

她随手拎起旁侧学生脸前的教科书，指尖戳了两书上遗留的笔记，语气轻快：

“怎么，是不是觉有些失望？”

“在前厅，每位员工都是一台信息中转的人脑机，效准只是基础条件，大的抗压抗造能力才是主。

接来接收到的“前方能”，才是真正彻底打碎了每个人心中那碗有关“面酒店人”的汤。

她挑瞥向女生，“结识名富者的‘艳遇’机会？”

学生们跃跃试地彼此对望，时间迫，最终是被一名女生抢占了先机：

汤倪单手环，低轻笑了，“既然大家平时汤多了，那接来的十分钟我就替大家洗洗胃。”

“不知那位同学所提到的‘机遇’都包哪些况，比如升职机遇、加薪机遇、小费机遇、提成机遇、在领导面前抛脸的机遇，或者是……”