强调创新，但更强调实用的创新(2/2)

曾经重拳推的第五季饮料，被健力宝集团轰轰烈烈地宣传过，无论是在产品名称上，还是在包装上都采取了与常规不同的创新，然而其推广没有成功，消费者并不认可，最终惨遭市场淘汰。这是为什么呢？

随着广告的大力宣传，六丁目奇制胜老百姓心，受到老百姓空前的追捧，一举成为低档面的领导品牌，年销量达六七亿。

华龙面业六丁目方便面的成功就在于运用差异化战略，牢牢地把持住低档面市场。低档面市场是方便面康师傅与统一暂时不愿意的市场，但这个市场需求量非常大，虽然有众多本土方便面企业行恶竞争，但各区域市场上始终没有势品牌。

顾客需求是市场的灵魂。从市场营销的角度讲，每一需求都可以成为创新的发。但是，并不是每一创新都能获得市场认可，只有准确把握目标顾客的关键需求，创造顾客所期望得到但竞争对手尚未提供的利益，才能获得大成功。所谓顾客关键需求，就是对购买决策产生重要影响的利益需求。

在谈到支付宝的设计时，云说：“阿里的任何技术创新理都不是追逐市场，而是追逐客。淘宝有660万用，淘宝所有的服务都是专注于这些用的。阿里不在乎技术创新好不好，但技术创新要为客服务。支付宝没有什么技术创新，但是用！”

收购雅虎中国后，云谈到新雅虎中国的设计时说：“酷不是本质的东西，酷对我来说很难，我就是这样的，我们酷就是我们自己的东西，我们不希望创造酷的雅虎，创造更为实用的雅虎可能更重要。”

阿里推的即时聊天工阿里旺旺，虽然聊天功能不如qq大，却是针对网上易而现的，很多功能现的是网络易的特，方便买卖双方的沟通。它符合会员自的实际需求，因此推广以来得到很多会员的认可和接受。

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华龙面看到了产品差异化契机：绕开与行业的竞争，全面低档面市场；打造势品牌，采取低价策略，从而击败众多本土品牌，确定霸主地位。针对中原人尤其是河南人面、市场基础特别好，但对方便面价比非常的需求特，华龙推零售价只有0.4元/包的六丁目，以“惊人的不跪（贵）”成功实施差异化战略。

诚如云所言“解决问题是最重要的”。一个产品最重要的是其实用价值而非其他，不是纯粹的有形商品还是纯粹的无形商品或者是两者的混合，人们之所以选择它就是为了解决问题。很多创新研究都调创新的技术涵而不是客真正验到的东西，但这创新往往是毫无意义的。我们调创新，但更调实用的创新。

从实际发思考创新之路的云，同样持着创新要为客创造实用价值这一理念。

一年只有四季，“第五季”这个名称确实够新鲜，够创新，够差异化。但是，仅仅是名称创新，品质并没有与竞争对手区别开来，消费者不会只为这个新名字而埋单。

娃哈哈曾经推广过一款叫“维生素”的饮料。研发者认为，维生素的肯定好于那些不维生素的。但市场反馈的况是：注重维生素的消费者会选择果类型的饮料，不商家怎么说，消费者都认定果饮料要比维生素更维生素、更好喝。

哈佛商学院终教授迈克尔·波特认为：“单纯的、无明确目的的技术变革并不重要。标新立异的企业获得成功的关键，就是找到为买方创造价值的途径，增企业独特，使企业获得的溢价大于增加的成本。”

为了创新而创新，注定是要失败的。企业的创新战略，一定要立足于消费者的需求，以期最大限度地获得顾客的理解和认同。

云从中国实际发的这认识，促使他在最初构思的时候，就确定了阿里要从中国国、从阿里自的特发，提了这样的创新之路：阿里成立的目的“是通过互联网帮助中国企业，帮助国外企业中国；考虑到推动中国经济速发展的是中小企业和民营经济，因此选择中小企业作为自己的主要服务对象这一创新之路”。